北京市旅游发展委员会行业管理平台
(北京市旅游公共信息和咨询平台)

关于加强旅游团队规范性服务的通知

来源:北京市旅游发展委员会    发布时间:2018-08-06

各旅行社:

为贯彻落实北京市政府关于严厉打击非法“一日游”工作要求,各旅行社组织接待“一日游’团队和接待“标团”要严格遵守旅游各项法律、法规,第一时间有效处理出现的旅游投诉,并不得存在下列行为:

一、低于旅游团队成本价格揽客组团;

二、假冒国中青、集散中心等品牌旅行社进行虚假宣传;

三、不与游客签订旅游合同或旅游合同不规范;

四、实际游览行程与合同约定不符,擅自变更旅游行程;

五、欺骗、诱导、强迫旅游者消费和购物;

六、未经游客书面同意,擅自转团、擅自加收自费项目;

七、未通过旅游公共信息和咨询平台向旅游行政部门进行团队旅游信息备案(不使用电子行程单);

八、未租用正规旅游营运车辆提供客运服务;

九、未使用正规导游员带团提供导游服务;

十、其它违反旅游相关行政法律、法规的行为。

对出现涉嫌违法、违规行为的旅行社一经查实,市旅游委将从严从重高限处罚。



2018年82